마케팅전략2 두려움을 이용하는 FOMO 마케팅이란?? 올해 초 박재범의 원소주는 매일매일 완판하면서 사람들의 줄서기가 끊이질 않았다. 그리고 포켓몬스터 스티커도 SNS에서 많이 보이고, 포켓몬 빵은 품절현상으로 인해 말도 많았다. 이런 일들을 브랜드의 제품과, 팬덤의 영향이 매우 크지만, 사실 놓치는 것을 두려워하는 공포감도 한몫을 한다고 볼 수 있다. 그리고 이러한 심리를 이용하는 마케팅을 바로 FOMO 마케팅이라고 부른다. FOMO 마케팅이란? 비교적 최근에 생긴 마케팅 용어로 Fear of Missing out 의 줄임말이다. 말 그대로 포함되지 않는 것에 두려움, 놓치거나 제외되는 것에 대한 두려움을 뜻한다. 다른 사람들은 다 하는데.. 나만 못한다..? 이런 감정들을 이용해 팬덤이 더욱 강해지도록 분위기를 만드는 것이다. 그래서 다른 사람들이 무엇.. 2022. 7. 25. CX란 무엇인가? [고객 경험을 만족시켜라 ] 모든 비즈니스가 지속 가능하기 위해서는 고객이 필요합니다. 그리고 모든 비즈니스는 고객 경험을 제공합니다. 비즈니스에서 우수한 제품을 판매하거나 뛰어난 서비스를 제공하는 것도 다 고객을 위함이죠. 그래서 비즈니스의 제품 또는 서비스를 경험하는 고객 경험은 비즈니스에 있어서 매우 중요합니다. CX란 무엇인가요? CX는 Customer Experience의 줄임말로, 마케팅에서부터 영업, 서비스에 이르기까지 고객의 모든 구매 여정에서 기업이 고객과 소통하는 방법을 뜻합니다. CX가 중요한 이유는? 하루에도 수많은 서비스와 제품이 만들어지는 현시대에서는 제품의 기능만으로 차별화를 해내기가 어려운 시대입니다. 그렇기 때문에 고객의 경험은 브랜드의 차별성을 만들어주는 하나의 요소로써 매우 중요합니다. CX를 잘 .. 2022. 4. 20. 이전 1 다음
