Work14 CX란 무엇인가? [고객 경험을 만족시켜라 ] 모든 비즈니스가 지속 가능하기 위해서는 고객이 필요합니다. 그리고 모든 비즈니스는 고객 경험을 제공합니다. 비즈니스에서 우수한 제품을 판매하거나 뛰어난 서비스를 제공하는 것도 다 고객을 위함이죠. 그래서 비즈니스의 제품 또는 서비스를 경험하는 고객 경험은 비즈니스에 있어서 매우 중요합니다. CX란 무엇인가요? CX는 Customer Experience의 줄임말로, 마케팅에서부터 영업, 서비스에 이르기까지 고객의 모든 구매 여정에서 기업이 고객과 소통하는 방법을 뜻합니다. CX가 중요한 이유는? 하루에도 수많은 서비스와 제품이 만들어지는 현시대에서는 제품의 기능만으로 차별화를 해내기가 어려운 시대입니다. 그렇기 때문에 고객의 경험은 브랜드의 차별성을 만들어주는 하나의 요소로써 매우 중요합니다. CX를 잘 .. 2022. 4. 20. 메타버스 전망 [ 앞으로 메타버스는 세상을 바꿔놓을까?] 지난 글에서 메타버스란 무엇인지, 그리고 현재 메타버스는 어떻게 활용되고 있는가에 대해서 글을 남겼다. 오늘은 앞으로 메타버스 전망에 대해서 글을 남기려고 한다. 메타버스 붐은 앞으로도 지속될까? 기본적으로 일시적 수준에 그칠 것 같아 보이진 않습니다. 앞으로 시장은 더욱 더 커질 것으로 예상됩니다. 시장 관점에서 메타버스는 앞으로 도 엄청난 성장이 있을 시장이라는 관점이 지배적 입니다. 지난 글에서도 말했듯이 게임이나, 가상현실과 연결되는 기술들이 대표적인 메타버스를 주도할 기술들 입니다. 사실 기술 발전에 따라서 이런 메타버스의 붐은 자연스러운 흐름일 수 있습니다. 2022년 메타버스는? 2022년에는 더 탄력을 받을 것이라는 의견이 지배적 입니다. 이런 의견의 근거는 빅테크 기업들이 관련제품과 서비.. 2022. 3. 16. 퍼포먼스 마케팅이란 ?? [마케팅의 종류] 혹시 '퍼포먼스 마케팅(Performance marketing)'을 제대로 정의하실 수 있으신가요? 마케팅에는 여러가지 용어들이 너무나도 다양합니다. 수많은 마케팅 종류들이 있지만 마케팅에 관심이 있는 사람은 당연히 들어봤을 것이고, 잘 모르는 사람도 한번쯤은 들어본 단어라고 할 수 있습니다. 퍼포먼스 마케팅이란?? 퍼포먼스 마케팅은 형태도 다양하고, 개념이 조금씩 차이가 있을 수 있겠지만 기본적으로 데이터를 기반으로 사용자의 행동을 트래킹하고, 성과를 분석하면서 비즈니스 결과를 최적화해 나가는 마케팅입니다. 최소한의 비용으로 최대의 효율을 내는 것이 목적인 마케팅이라고 할 수 있습니다. 퍼포먼스 마케팅이 중요한 이유는? 앞서 말한것 처럼 퍼포먼스 마케팅은 많은 기업들에서 가장 많이 찾는 마케팅 방식 중.. 2022. 3. 9. 로그데이터란? [#1 마케팅 용어 간단 설명 ] 로그데이터란? 웹 또는 앱에서 사용자의 사용 및 행동 패턴 등의 모든 상황의 데이터를 뜻합니다. 사용자의 모든 행위와 이벤트 정보가 시간에 따라 남기는 데이터를 로그 데이터라고 합니다. 즉 사용자들의 사용 과정과 흐름을 상세히 파악할 수 있어 서비스를 개선하는데 매우 유용한 데이터입니다. 마케팅에서의 로그 데이터의 활용은?? 로그 데이터는 우리 웹사이트 또는 앱을 방문한 사용자에 대한 데이터이며, 이 데이터들이 차곡차곡 쌓이게 된다. 그래서 이 데이터를 가지고 사용자들의 이용 행태라던지, 반응, 등의 상관 관계를 분석함으로써, 효율적인 데이터 기반의 의사결정을 할 수 있게 되는 것입니다. 로그 분석에서 사용되는 주요 지표는?? 1. 페이지 뷰, 방문, 방문자 광고 집행이나, 이벤트에 따른 우리 사이트의 .. 2022. 3. 3. 이전 1 2 3 4 다음
